Magazin JailBreak

REGULAMENT & TERMENI ACHIZIȚII

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Prin accesarea website-ului ZZANDREI.RO, utilizarea serviciilor comunității sau efectuarea unei achiziții prin magazin, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentul Regulament și cu Termenii și Condițiile aplicabile.

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului și furnizarea produselor și beneficiilor digitale disponibile în cadrul serverelor și serviciilor comunității ZZANDREI.RO. Dacă nu ești de acord cu aceste condiții, nu finaliza achiziția.

1. Operatorul website-ului și al serviciilor

• Website-ul și serviciile ZZANDREI.RO sunt operate de ZZANDREI MEDIA PERSONALIZARI SRL.
• Website: ZZANDREI.RO.
• Discord: ZZANDREI.RO.
• Telefon: 0774.132.654.
• Email suport: contact@zzandrei.ro.

2. Definiții

• ZZANDREI.RO / Comunitatea / Operatorul reprezintă website-ul, serverele și serviciile operate sub denumirea ZZANDREI.RO.
• Utilizator / Jucător reprezintă orice persoană care accesează website-ul sau serverele comunității.
• Cumpărător reprezintă persoana care efectuează o plată prin magazinul ZZANDREI.RO.
• Produs digital reprezintă orice grad, beneficiu, acces, monedă virtuală, credit, item, kit, cheie virtuală, sunet custom, unban, unwarn sau alt produs furnizat electronic.
• Identitate de joc reprezintă SteamID64 pentru produsele CS2 și/sau numele contului Minecraft pentru produsele Factions.

3. Produsele disponibile

• Produsele comercializate sunt produse și servicii digitale destinate în principal utilizării în cadrul serverelor comunității.
• Acestea pot include, fără a se limita la: VIP, OG și alte grade, acces la comenzi sau funcționalități, credite, bani virtuali, iteme, kit-uri, crate keys, sunete personalizate, cosmetice, unban, unwarn, pachete pentru mai multe servere și alte beneficii descrise în magazin.
• Caracteristicile concrete, durata, prețul și beneficiile fiecărui produs sunt cele afișate în pagina produsului la momentul efectuării comenzii.

4. Eligibilitatea cumpărătorului și minorii

• Prin efectuarea unei achiziții, cumpărătorul declară că are capacitatea legală necesară pentru a încheia tranzacția.
• În cazul persoanelor minore, achiziția trebuie realizată cu acordul părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal, conform legislației aplicabile.
• Utilizarea fără permisiune a cardului, contului sau mijlocului de plată aparținând unei alte persoane este interzisă.

5. Plasarea comenzii

• Înainte de efectuarea plății, cumpărătorul trebuie să verifice produsul, serverul, perioada, prețul și datele de activare.
• Prin continuarea către plată, cumpărătorul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte.

6. SteamID64 și numele Minecraft

• Produsele sunt activate pe identitatea de joc introdusă la efectuarea comenzii.
• Asigură-te că SteamID64 pentru CS2 și/sau numele Minecraft pentru Factions sunt introduse corect înainte de finalizarea comenzii.
• Nu răspundem pentru activarea pe un cont greșit atunci când aceasta este cauzată exclusiv de date introduse incorect de cumpărător.
• Dacă observi o greșeală, contactează echipa cât mai rapid posibil și, preferabil, înainte ca produsul să fie utilizat.

7. Livrare automată

• Produsele sunt livrate automat pe server imediat după confirmarea plății, în condiții normale de funcționare.
• Livrarea poate însemna atribuirea unui grad, adăugarea de credite/bani virtuali, acordarea unui item, activarea unui acces, eliminarea unei sancțiuni eligibile sau activarea altui beneficiu cumpărat.
• Livrarea este considerată realizată atunci când beneficiul a fost adăugat identității de joc indicate și a devenit disponibil pentru utilizare.

8. Timp de procesare

• În majoritatea cazurilor, livrarea este instant.
• În situații rare, procesarea poate dura câteva minute sau mai mult din cauza Stripe, mentenanței, restarturilor, actualizărilor jocului, serverului sau altor probleme tehnice.
• O întârziere temporară nu înseamnă automat că plata sau produsul au fost pierdute.

9. Probleme tehnice și comenzi nelivrate

• Dacă nu ai primit produsul după efectuarea plății, contactează staff-ul comunității cu dovada plății, email-ul folosit și identitatea de joc introdusă.
• Pentru verificare pot fi solicitate ID-ul tranzacției, produsul cumpărat, data aproximativă, SteamID64, numele Minecraft și/sau username-ul Discord.
• Echipa va verifica manual situația și, după caz, va efectua activarea, corectarea sau o altă măsură corespunzătoare.
• Nu efectua o a doua plată pentru același produs înainte de verificarea primei tranzacții dacă aceasta apare ca fiind confirmată.

10. Plățile

• Plățile online sunt procesate prin Stripe.
• Prin efectuarea plății, cumpărătorul poate fi supus și termenilor procesatorului de plăți utilizat.
• ZZANDREI.RO poate păstra informațiile necesare identificării și executării tranzacției, contabilității, suportului tehnic și prevenirii fraudelor, în limitele permise de lege.

11. Prețuri

• Prețul fiecărui produs este cel afișat în magazin la momentul plasării comenzii.
• Prețurile și ofertele pot fi modificate pentru achizițiile viitoare.
• Schimbarea ulterioară a prețului nu modifică prețul unei comenzi deja finalizate.
• Reducerea ulterioară a unui produs nu generează automat dreptul la rambursarea diferenței pentru comenzile anterioare.

12. Coduri promoționale și reduceri

• Codurile promoționale pot avea valabilitate limitată, pot fi aplicabile doar anumitor produse sau servere și pot avea condiții speciale.
• Codurile promoționale nu pot fi transformate în bani și nu pot fi utilizate după expirare.
• Utilizarea frauduloasă sau exploatarea unei erori evidente de preț/reducere poate conduce la suspendarea procesării comenzii până la verificare, cu respectarea drepturilor legale ale cumpărătorului.

13. Produse digitale și natura beneficiilor virtuale

• Toate produsele vândute prin magazin sunt digitale/virtuale și sunt oferite exclusiv în cadrul serviciilor pentru care au fost achiziționate.
• Gradele, creditele, banii din joc, itemele, kit-urile și celelalte beneficii virtuale nu reprezintă monedă electronică, depozit bancar sau instrument financiar.
• Aceste beneficii nu conferă cumpărătorului drepturi de proprietate asupra serverului, software-ului, codului sau infrastructurii ZZANDREI.RO.

14. Durata produselor

• Pentru produsele achiziționate pe o perioadă determinată, durata începe conform informațiilor prezentate la cumpărare și/sau din momentul activării.
• La expirarea perioadei, gradul, comenzile sau beneficiile aferente pot fi eliminate sau dezactivate automat.
• Produsele descrise ca permanente rămân supuse regulamentului comunității, funcționării serviciului și limitărilor prevăzute de lege.

15. Dreptul de retragere și activarea imediată

• Produsele ZZANDREI.RO sunt furnizate digital, iar majoritatea comenzilor sunt executate imediat după confirmarea plății.
• Atunci când legea permite, prin bifarea acordului separat pentru activare imediată, cumpărătorul solicită începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
• Pentru conținutul digital furnizat fără suport material, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de faptul că, odată începută furnizarea, își poate pierde dreptul de retragere.
• Această regulă nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului în caz de nefurnizare, neconformitate sau alte situații prevăzute de lege.

16. Rambursări

• Din momentul în care produsul/beneficiul digital a fost furnizat și utilizat, rambursarea nu este oferită pentru simpla răzgândire în situațiile în care, potrivit legii, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
• Pentru grade și beneficii, conectarea pe server după activare, folosirea unei comenzi, revendicarea ori consumarea unui beneficiu poate reprezenta utilizarea produsului.
• Nicio clauză din prezentul regulament nu elimină drepturile obligatorii ale consumatorului în cazul nefurnizării sau neconformității produsului ori serviciului digital.

17. Chargeback, plăți contestate și fraudă

• Dacă există o problemă cu o comandă, cumpărătorul este încurajat să contacteze ZZANDREI.RO înainte de inițierea unei dispute de plată pentru a permite verificarea situației.
• În cazul unei dispute, pot fi furnizate procesatorului de plăți dovezi privind comanda, acceptarea termenilor, activarea și utilizarea produsului.
• Dacă o plată este anulată, rambursată sau revocată, beneficiile asociate plății respective pot fi retrase.
• Tentativele de abuz, fraudă, utilizarea neautorizată a unui mijloc de plată sau chargeback-urile inițiate în mod fraudulos după furnizarea și utilizarea produsului pot duce la suspendarea accesului pe toate serverele comunității și la alte măsuri legale corespunzătoare.
• Exercitarea cu bună-credință a unui drept legal al consumatorului nu este considerată fraudă.

18. Suspendări, ban-uri și alte sancțiuni

• Achiziționarea unui grad nu oferă imunitate la regulament.
• Un utilizator care deține VIP, OG sau orice alt produs poate primi warn, mute, gag, restricții, ban temporar, ban permanent sau alte sancțiuni prevăzute de regulament.
• Dacă un jucător primește ban pentru încălcarea regulamentului, produsele furnizate corespunzător nu se rambursează automat.
• Perioada unui grad continuă, în mod normal, să curgă pe durata unei sancțiuni aplicate din culpa utilizatorului, dacă descrierea produsului sau regulamentul nu prevede altfel.

19. Unban și Unwarn

• Produsele de tip Unban sau Unwarn produc numai efectele descrise expres în pagina produsului.
• Unban-ul nu oferă imunitate pentru încălcări viitoare și nu împiedică aplicarea unei noi sancțiuni.
• Unwarn-ul elimină doar avertismentele eligibile conform descrierii produsului.

20. Credite, bani virtuali și iteme consumabile

• Produsele consumabile, precum credite, bani virtuali, crate keys, iteme și kit-uri, sunt considerate utilizate atunci când au fost cheltuite, revendicate, transferate ori folosite în joc.
• Cumpărătorul este responsabil pentru modul în care utilizează resursele virtuale după livrare.
• Pierderile produse exclusiv prin acțiuni voluntare ale jucătorului și mecanici normale de gameplay nu reprezintă o eroare de livrare.

21. Produse personalizate și sunete custom

• Pentru produsele care presupun trimiterea unui material de către cumpărător, acesta este responsabil pentru conținutul furnizat.
• Nu sunt acceptate materiale ilegale, malițioase, care încalcă în mod evident drepturile altor persoane sau regulamentul comunității.
• Dacă materialul furnizat nu poate fi utilizat tehnic sau legal, echipa poate solicita alegerea unui material alternativ.

22. Transferul produselor

• Produsele sunt destinate identității de joc pentru care au fost achiziționate.
• Transferarea unui produs către o altă persoană sau către alt cont nu este garantată și poate fi refuzată dacă produsul a fost deja utilizat, identitatea nu poate fi verificată, transferul ar permite abuzuri sau produsul este tehnic netransferabil.

23. Pachete pentru mai multe servere

• Produsele de tip ALL IN ONE sau alte pachete multiserviciu oferă beneficiile descrise pe serverele specificate la momentul achiziției.
• Cumpărătorul trebuie să verifice lista serverelor, perioada și beneficiile incluse înainte de finalizarea plății.

24. Disponibilitatea serverelor

• ZZANDREI.RO depune eforturi rezonabile pentru menținerea serviciilor disponibile, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă 100%.
• Pot exista întreruperi din cauza mentenanței, actualizărilor, atacurilor informatice, problemelor de hosting, defecțiunilor hardware, rețelei, Steam, CS2, Minecraft, Discord, Stripe sau altor servicii terțe.
• Întreruperile temporare normale necesare funcționării și securității serviciilor nu generează automat dreptul la rambursare.
• Actualizări oficiale Valve și compatibilitatea CS2: actualizările publicate de Valve pentru Counter-Strike 2 sau serviciile Steam pot schimba funcționarea serverelor dedicate, a comunicării vocale (voicechat) ori compatibilitatea cu extensii și pluginuri terțe, inclusiv Metamod și CounterStrikeSharp. Aceste schimbări pot determina oprirea temporară a serverelor CS2 sau limitarea unor funcționalități, chiar dacă infrastructura ZZANDREI.RO este operațională.
• ZZANDREI.RO nu controlează actualizările sau deciziile tehnice ale Valve și, în măsura permisă de lege, nu își asumă răspunderea pentru întreruperile cauzate exclusiv de acestea. Nu poate garanta un termen fix de remediere atunci când soluția depinde de Valve sau de actualizarea software-ului terț; echipa va depune eforturi rezonabile pentru diagnosticare și restabilirea serviciului în condiții de siguranță.
• Beneficii plătite în perioada întreruperii: dacă indisponibilitatea afectează semnificativ utilizarea unui produs digital sau a unui grad cu durată activă, cumpărătorul poate contacta echipa de suport, iar situația va fi analizată individual. După caz, pot fi oferite prelungirea perioadei, restabilirea accesului sau alte soluții corespunzătoare, cu respectarea drepturilor legale privind nefurnizarea și neconformitatea serviciilor digitale.

25. Actualizări și modificarea serviciilor

• Serverele sunt servicii aflate în dezvoltare și pot necesita modificări pentru compatibilitate, securitate, prevenirea exploit-urilor, echilibrarea gameplay-ului, performanță, actualizări ale jocului sau obligații legale.
• ZZANDREI.RO nu urmărește eliminarea arbitrară a beneficiului esențial al unui produs aflat în perioada contractuală.
• Dacă o modificare afectează semnificativ un produs plătit în derulare, situația va fi tratată conform legislației aplicabile.

26. Închiderea, migrarea sau reorganizarea unui server

• În situații excepționale, un server poate fi închis, înlocuit, migrat, resetat sau reorganizat.
• Dacă schimbarea afectează un produs digital plătit aflat încă în perioada contractuală, situația va fi analizată în funcție de natura produsului și de obligațiile legale aplicabile.
• Atunci când este posibil și adecvat, poate fi oferită migrarea beneficiului, un beneficiu echivalent sau o altă soluție corespunzătoare.

27. Wipe-uri și resetări de gameplay

• Anumite servere pot utiliza wipe-uri, resetări de sezon, hartă, economie, statistici sau clasamente.
• Progresul obținut prin gameplay poate fi resetat atunci când astfel de mecanici fac parte din funcționarea normală a serverului.
• Produsele cu durată contractuală sunt tratate separat de progresul obișnuit al gameplay-ului, conform descrierii lor.

28. Exploit-uri, bug abuse și beneficii obținute neautorizat

• Este interzisă exploatarea bug-urilor magazinului, duplicarea itemelor, multiplicarea neautorizată a creditelor, manipularea livrării, falsificarea confirmărilor de plată sau obținerea de beneficii fără o plată validă.
• Beneficiile obținute prin bug, exploit sau fraudă pot fi retrase.
• Exploatarea intenționată a vulnerabilităților poate atrage sancțiuni conform regulamentului comunității.

29. Conturile utilizatorilor

• Utilizatorul este responsabil pentru securitatea conturilor sale Steam, Minecraft, Discord și a celorlalte conturi asociate.
• ZZANDREI.RO nu răspunde pentru compromiterea unui cont cauzată de divulgarea parolei, phishing, malware, partajarea voluntară a contului sau nerespectarea măsurilor de securitate ale platformei respective.

30. Regulamentele serverelor

• Termenii privind achizițiile funcționează împreună cu regulamentele individuale ale serverelor.
• Cumpărătorul este obligat să respecte regulamentele indiferent dacă deține sau nu un produs plătit.
• Un avantaj cumpărat nu poate fi folosit pentru abuz, obținerea neautorizată de acces administrativ, exploatarea unei vulnerabilități sau prejudicierea funcționării serverului.

31. Proprietate intelectuală

• Cu excepția elementelor aparținând terților, conținutul original ZZANDREI.RO, codul propriu, designul, elementele grafice, textele, sistemele personalizate și elementele de identitate vizuală sunt protejate conform legislației aplicabile.
• Copierea, distribuirea, comercializarea sau reproducerea neautorizată a materialelor protejate este interzisă.

32. Platforme și servicii terțe

• Unele servicii depind de terți precum Valve/Steam, Counter-Strike 2, Microsoft/Mojang/Minecraft, Discord, Stripe și furnizorii de infrastructură.
• Disponibilitatea acestor servicii este controlată de operatorii lor, iar mărcile și denumirile aparțin titularilor respectivi.

33. Limitarea răspunderii

• În limitele permise de lege, ZZANDREI.RO nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de date greșite furnizate de utilizator, compromiterea contului, acțiunile terților, suspendarea contului de către alte platforme, utilizarea necorespunzătoare a produsului sau încălcarea regulamentului de către utilizator.
• Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată.

34. Forța majoră și evenimente externe

• ZZANDREI.RO nu poate fi considerat răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de furnizare cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, inclusiv dezastre naturale, întreruperi extinse de energie, atacuri informatice de amploare, defecțiuni majore ale furnizorilor sau măsuri ale autorităților.

35. Date cu caracter personal

• Pentru procesarea comenzilor și operarea serviciilor pot fi prelucrate date precum email, SteamID64, nume Minecraft, username Discord, informații despre tranzacție, adresă IP și informații tehnice necesare securității și prevenirii fraudelor.
• Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate aplicabilă serviciului.

36. Prevenirea fraudelor și securitatea

• Pentru protejarea serviciilor și tranzacțiilor, ZZANDREI.RO poate utiliza măsuri rezonabile de securitate și prevenire a fraudelor.
• Pot fi verificate istoricul tranzacției, identitatea de joc, informațiile tehnice asociate, livrarea și utilizarea produsului, în limitele permise de lege.

37. Suspendarea serviciilor pentru abuz

• Accesul poate fi restricționat sau suspendat în cazuri de fraudă, atacuri informatice, tentative de compromitere a website-ului, exploatarea intenționată a vulnerabilităților, amenințări la adresa infrastructurii sau încălcări grave/repetate ale regulamentului.

38. Comunicarea cu echipa ZZANDREI.RO

• Pentru probleme privind o achiziție: Discord ZZANDREI.RO, telefon 0774.132.654 sau email contact@zzandrei.ro.
• Pentru soluționarea rapidă, furnizează informațiile relevante comenzii.
• Nu transmite niciodată parolele conturilor sau datele complete ale cardului membrilor staff-ului.

39. Soluționarea reclamațiilor

• În cazul unei probleme, utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi echipa ZZANDREI.RO pentru verificarea și soluționarea situației.
• Solicitările pot fi analizate pe baza informațiilor comenzii, statusului plății, statusului livrării și logurilor tehnice relevante.
• Acest mecanism intern nu limitează căile de reclamație, soluționare sau acțiune prevăzute de legislația aplicabilă.

40. Modificarea Termenilor și Condițiilor

• Prezentul document poate fi actualizat pentru modificări legislative, produse sau servicii noi, schimbări tehnice, securitate, clarificări sau modificări ale furnizorilor.
• Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.
• Pentru contractele deja în derulare, modificările se aplică în limitele permise de lege și nu elimină retroactiv drepturile obligatorii ale consumatorului.

41. Nulitatea parțială

• Dacă o prevedere este considerată nulă, inaplicabilă sau contrară unei norme legale obligatorii, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

42. Legislația aplicabilă

• Prezentul document este guvernat de legislația aplicabilă din România și de normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile raporturilor cu consumatorii.
• Nicio prevedere nu urmărește limitarea drepturilor pe care consumatorul le are în mod obligatoriu potrivit legii.

43. Acceptul cumpărătorului

• Înainte de plată, cumpărătorul trebuie să confirme separat că a citit și acceptă prezentul Regulament și Termenii de achiziție.
• Pentru activarea imediată a produselor digitale, cumpărătorul trebuie să bifeze separat acordul privind începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere și faptul că înțelege consecința juridică aplicabilă.
• Finalizarea plății, împreună cu acordurile exprimate în checkout, reprezintă acceptarea condițiilor contractuale aplicabile comenzii.

44. Informații importante înainte de plată

• Verifică SteamID64 / numele Minecraft înainte de plată. Produsele sunt livrate automat pe datele introduse de tine.
• Achiziționarea unui grad nu oferă imunitate la regulament.
• Produsele sunt digitale. Majoritatea comenzilor sunt executate imediat după confirmarea plății.
• Ai o problemă cu livrarea? Contactează staff-ul cu dovada plății, email-ul utilizat și identitatea de joc asociată comenzii.
• Nu iniția o nouă plată pentru aceeași comandă înainte de verificarea tranzacției existente.